なぜこうした態度の悪いコンビニ店員が多いのか。 さまざまな理由や要素はあると思いますが、個人的に明確である理由を6つ. 店員さんの態度にイラッとしたとき、どんな行動をとる？ 「二度と行かない」「紙に書いて投稿」 男女の本音 生活 公開日: 2015.07.20 06:35 ・「苦情を言う。担当者変更を申し出る」（33歳／生保・損保／秘書・アシスタント職）6割以上の人が、お店の店員さんに対してイライラしてしまったことがあるようです。イラッとしたとき、どんな行動をとったのか、くわしく教えてもらいました。Copyright © Mynavi Corporation直接、その場でひと言物申す、という意見も寄せられました！ ただ、気をつけたいのはあくまで「冷静に」ということ。感情的な言葉は、クレーマーにもつながりかねませんので要注意。・「3回ぐらいイラッとしたら、ひと言言います。周りの空気が悪くならない程度に」（30歳／食品・飲料／事務系専門職）お店で店員さんがていねいな接客をしてくれると、それだけで「また行きたいな」と思いますよね。一方で、思わず「イラッ」としてしまうような接客をされてしまった経験を持つ女性もいるようで……？ そこで今回は、女性のみなさんに「店員の態度」にまつわるこんな質問をしてみました。・「お客様の声みたいな紙に書いて投稿しておく。直接言うのは面倒だし、でも言わずにいても納得いかないから」（28歳／ソフトウェア／技術職）・「何も言わない。場合によっては二度と行かない」（28歳／人材派遣・人材紹介／事務系専門職）その場で正面を切って文句を言うのはちょっと勇気がいるものです。どうしても納得できないような対応をされたときは、メールやご意見用紙を使って、自分の意見を伝えるようです。・「あまりにも態度が悪いときは、言葉は選びながらも指摘する」（26歳／電機／事務系専門職）いかがでしたか？ やはり、不快な思いをさせられてそのまま……ということは少なく、なんらかの行動をとるみたいですね。でも、お店側にもなにかどうしようもない理由があって、嫌な思いをさせてしまったという可能性もあります。自分がイラッとしたからといって、すぐ否定的な態度をとるのはNG。そのときのお店の状況やさまざまなことを考えた上での判断をするようにしてくださいね。・「その場は我慢して、その後は二度と行かないです」（29歳／人材派遣・人材紹介／事務系専門職）・「相手も忙しいから黙っておくが、後で本社に苦情のメールを入れる。これにより、問題が本社に届くので確実に注意してもらえるから」（27歳／人材派遣・人材紹介／事務系専門職）嫌な思いをしても、その場ではぐっとこらえて、「もう行かない」という女性が多いみたい。たしかに、直接指摘をするのはなかなか言いづらいものです。何も言わず、今後近づかないようにするのがベストな選択なのかもしれませんね。・「そこでは何も言わないが、そのお店にはその後行かないようにする」（32歳／金融・証券／事務系専門職） こうした態度を取るファミマ店員にはっきり言いたいことは、「自分たちだってお前みたいな奴に接客されたくない！」との本音であり、その店舗が近くにあるから利用しただけであって、何もその店舗にこちらがこだわる必要はないということです。商品を発送する役目もコンビニ店員の仕事ですが、その発送商品を雑に扱われることもストレスを感じ、「もうファミマ店員には頼まない」と思える原因となります。「おら！ファミマ店員なめてんのか！」と思うほど、お客側が気分を悪くするような態度を見せる店員が世の中にはいて、ネットが普及した今ではスマホの隠し撮りで、最悪の接客態度を拡散される時代となりました。コンビニは時間短縮できることが売りであるのに対して、ファミマ店員が全く急ぐそぶりもなしにゆっくりと歩いてくることは、「もう少しやる気を見せろよ」と思ってしまうことに繋がりかねません。もちろんこちらとしても、お客さんが気持ちよくなる対応をしろとは言いませんが、最低限くらいの接客態度は見せてほしいものですし、それくらいは店側がきっちり指導してほしいと思うのも、多くの人が思う本音となります。接客を終えた後に誰もいない場所でため息をつくのならまだしも、お客さんを目の前にため息をつくことは、誰がどう考えても失礼な行為に当たります。コンビニで働いたことがある人なら分かると思いますが、コンビニは基本的にはレジが最優先であって、商品の陳列や掃除等の優先順位はその次であるはずです。もちろんこちらとしても大人ですし、こうしたバカを相手にしてはいけないのは分かっているのですが、内心非常にムカついてしまうのがため息をつかれることであるため、仕事が嫌なら無理に働く必要もないと主張したいものです。購入した商品を袋に入れるときにドンっと雑に入れることがあったり、その商品を鷲掴みで雑に扱うことも、「なんなのこいつ？」と不快に思ってしまう行為であって、せめて商品くらいは丁寧に扱ってもらいたいものです。いつの時代にもやる気のない店員や、イラっとしてしまう店員は存在するものですが、「ファミマ店員が態度が悪い」と言われる原因とは、一体どういう部分に潜んでいるのでしょうか。忙しいのか知らないですが、レジに商品を持っていくと「はぁ」とダルそうに接客されることも、内心「チッなんだこいつ」と思ってしまう瞬間であって、「うざい店員だなこいつ」と思ってしまう瞬間でもあります。ファミマは全国にたくさんあるのですから、無理に態度の悪い店でお金を落とす必要はありません。「いらっしゃいませ」や「ありがとうございます」または、「〇〇円です」などの声がダルそうであったり、やる気のない声であった時にも、お客さん側からすればいい気持ちにはなれず、ファミマの店員は指導がなっていないなと思ってしまう瞬間です。まず嫌な顔で接客されることは買い物をしてる側からすれば、「なんだこいつ」とイラっとしてしまう瞬間であって、「嫌なら辞めちまえホケ！」と内心思ってしまうことは、多くの人が経験することではないでしょうか。こうした店員は大抵、上記でお伝えしたため息をつく店員であったり、嫌な顔で接客している店員である確率が高いですが、この3つの条件が揃ってしまったとすれば、それは態度が悪い店員となることでしょう。例えば、割れ物注意の紙を貼って欲しいと店員に言っても、その場で貼ってくれなかった上に、ドンっと雑に置かれたこととすれば、「ふざけるな」と思う気持ちは痛いほど理解できます。なのに、レジでお客さんがたくさん並んでいても知らん顔でもう1つのレジを開けなかったり、レジでずっと待っていてもゆっくり歩いてくるなどの行為は、こちら側からすればイラッときてしまいます。態度が悪い場合は口頭で注意することも可能ですが、商品に関しては雑に扱っているだけであって、中身は傷ついていないことが注意できにくい理由ともなるので、何とも言えないモヤモヤする行為となりがちです。例えば、仕事帰りで疲れているのに嫌な顔で接客されることは、余計にストレスが溜まってしまう瞬間でありますし、何よりもう一度その店でお買い物をしたいとは到底思えません。やはりお金を払っている側からすれば、商品を購入して気持ち良く帰りたいものですが、商品を雑に扱われることでイライラして帰ることは、ファミマ店員を嫌いになってしまうきっかけです。最近ではメルカリ等で商品の引き渡すことも多くなっていますから、自分の利益が出るかもしれない商品に対して雑に扱われることは、誰だっていい気分にはなれません。 コンビニ店員の態度が悪い主な理由や原因6つ. 一部の店舗で、店員の態度が「極めて悪い」というのだ。『ラーメン二郎』の店員は硬派なイメージがあるし、食べながらケータイをいじっていると注意されることもあるが、「態度が悪い」というほどでもない。 ・客が不愉快に感じるほど 叔母の持ち家に住ませてもらっていた母ですが、叔母の娘夫婦が住むことにな…(相談したいさん0)23歳の病棟勤務をしてる看護師です。1日に数回回診にくる顔見知り程度の医師の事が気になっています…26歳男社会人です。自分には彼女がいるのですが現在揉めています。3週間前と2週間前僕が風邪を…彼氏が同期の女性と2人でご飯に行っていたのを隠してたことを後で知ってしまいました。今年から社会人…ありがとうございます。この人無理！とシャットアウトしないようには、…(社会人さん0)何歳で生まれたの？結構早くに子供持ったんですか？それとも今もうじじ〜な…(おしゃべり好きさん2)主様へこちらのスレ、少しの間お借り出来ますか？…(教えたがりさん5)毎朝ビンビンに朝立ちしてます。週一なら三回戦はできるししないと満た…(匿名さん10)あのさぉ、中絶したほうがいいでしょうか？ってさ軽々言ってるけど他人…(主婦さん16)そうでしょうか。有り難うございますやってみます、(聞いてほしいさん0)結婚前から仲よかった女友達から主人の携帯にラインが入ってました。お誕生日おめでとうご…友達としてはいいけど、恋愛対象にはならなかったみたいなパターンですかね…(匿名さん8)私は今好きな人がいてその子は野球部です。同じクラスです。私よりも少し頭が良くて勉強を教えてもらいたい…
わたしはよく女性店員から態度を悪くされます。だいたい30〜40くらいの人からです。男性や20代までやおばちゃんには悪くされませんが、なぜかそれくらいの人の態度がすごく悪いです。なんでだと思いますか？それともその年代の人は 買い物やレストランにいって、接客業にも関わらず、 ものすごく店員の態度が悪いところって、ありますよね？ 私自身が体験 したことがあるのが、 「店員の八つ当たり」が理由の時です。. ピックアップしてみました。 理 …