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『高品質・Everyday Low Price』の経営方針のもと、関東を中心にディスカウントセンター及びディスカウントスーパーマーケットを展開するオーケー株式会社（神奈川県横浜市）の公式サイトです。 5月12日正午過ぎ、料理宅配サービス「ウーバーイーツ」の宅配バッグを背負った配達員とみられる自転車が、進入禁止であるはずの首都高速道路4号線上りを走行しているのが目撃され、警察に通報される事態となった。警視庁によれば、この自転車による事故 コロナ感染拡大で出掛けるのも怖くネットスーパーを利用しました。毎回配達員が変わるのですが最初の人は必要最低限の口数で安心しその後何回か利用してますが中にはどうでもいいような事を大きな声で話す配達員もいます。 もしや注文が増えすぎて“パンク状態”ということも危惧されるが、今後、配達員が大事故を起こすなんてことがなければいいが…。新型コロナウイルスの感染拡大による外出自粛を受け、ウーバーイーツを利用する人が急増しているが、同時に配達員による事故やトラブルも増えている。ウーバーイーツの労働組合の調査によると、今年3月に配達員が事故を起こしたケースは31件で、4月には東京都内で車と衝突した配達員が死亡している。「首都高を自転車で走る男性の姿はドライブレコーダーで撮影されSNS上にも投稿されていますが、ハイスピードで走る車スレスレの路肩を堂々と走っています。誤って首都高に侵入してしまった可能性も考えられますが、映像を観る限りでは配達時間を短縮するため、故意に首都高に侵入しているようにも見えますね。これにネット上ではさまざまな憶測が広がっており、《やはり都内は信号待ちが多いからこのくらいしないと稼げない》《もしやサービスエリアから注文した人がいたのでは？》《ナビに従って走っていると周囲が見えなくて、自分も高速道路に入りそうになったことがある》などとウーバー配達経験者と思しき書き込みも見られました」（ネットライター）「ウーバーイーツはこれまでも配達員が交通ルールを守らなかったり、受け取りを拒否された商品の料理をマンション敷地内に投げ捨てるといった行為に批判が出ていましたが、新型コロナで需要が高まったことで再び配達員のマナーについて問題視する声が多くなっています。今回の首都高侵入についてウーバーは、『映像の人物が配達パートナーならば、交通ルール違反にはしかるべき対応を行います』とコメントを出していますが、状態が変わるのか、注視する必要があります」（ITジャーナリスト）5月12日正午過ぎ、料理宅配サービス「ウーバーイーツ」の宅配バッグを背負った配達員とみられる自転車が、進入禁止であるはずの首都高速道路4号線上りを走行しているのが目撃され、警察に通報される事態となった。警視庁によれば、この自転車による事故は起きていないというが、ウーバーイーツ配達員のマナーの悪さに批判が殺到している。 今回ユーザーから寄せられた投稿は物議を醸し、ネット上には「悪質な配達員はごく一部だろうけど、ウーバーイーツは使いたくないな」「遅延�
ウーバーイーツを展開するUber（ウーバー）の公式サイトを見ると、「法的情報」ページに「ユーザーは、輸送業者が提供する輸送サービスに関する苦情を、輸送業者に提出するものとします」と明記。つまり、ウーバー側は責任を負わないと宣言しているわけだ。とはいえ、ウーバーに対して不信感を抱くユーザーも多く、「ウーバー本体に責任追及できないとなると、ずいぶん高額なサービスなのだなという気持ちになる」「ウーバーは仕組みを提供して稼ぐだけで、そのサービスには無責任」という批判も上がっている。今回ユーザーから寄せられた投稿は物議を醸し、ネット上には「悪質な配達員はごく一部だろうけど、ウーバーイーツは使いたくないな」「遅延は仕方ないにしても、料理を投げ捨てるというのは酷すぎる」「こういう人が運んでいると思うと、料理が届いても怖くて食べられない」「トラブルを想定して利用しないといけないなんて、サービスとして成立してるの？」といった反応が相次いだ。話題になっているのは、ツイッターへ投稿された利用者の声で、「Uber Eats頼んだら、配送30分ぐらい遅れたうえに、スープこぼされてグチャグチャになってたから受取拒否したら、マンション共有部分に投げ捨てられてた」というコメント。続けて「かなりありえないんだけど、（Uber Eatsの）サポートに連絡したら、個人事業主だから関与できない、勝手に警察に連絡しろの一点張り。ありえない」とUber Eats本部の対応を非難しつつ、紙袋が破れ、食べ物が床に散乱した様子の写真も公開した。他方、ウーバーイーツについては配達員からクレームが上がることも珍しくない。2016年には、配達員がツイッターに「Uber Eats、オペレーションやばいのは知ってるけど給料が説明会やウェブに記載されてる予定日に入ってないのはさすがにマジでやばいだろ」と投稿。ほかの配達員からもネット上に、予定されていた給料日に未入金となっている現状を訴える投稿が相次いだ。また今年7月には、配達中に事故に遭った配達員が、ウーバー事件対応担当者から、「（事故が）再度あれば、あなたのアカウントは永久停止になるかもしれません」と、脅しをかけるようなメールを送られたとネット上に投稿し、ウーバー本部の対応が非人道的だと非難の声が高まった。ウーバーイーツをめぐっては、ネット上にたびたびクレームが寄せられている。たとえば、口コミサイト「みん評」でユーザー評価を確認できる。寄せられた口コミのなかには、「商品不足してるし、ウーバーもお店も知らんぷり」「商品延着の上、商品一部なし」「配達員のマナーが悪すぎる」といった厳しい声がある。Copyright © Business Journal All Rights Reserved.