ディーラー洗車汚い

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3. 14年間ディーラーで働いていた元整備士がお答えします。まず結論としてディーラーで洗車だけをお願いしてもまったく問題ありません。むしろ、有償で洗車をするとお金を支払う＝利益になるので洗車だけでも迷惑ではなく、ご来店いただけるとありがたいのです。自動車ディーラーで車検や点検などで持ち込んだときに、サービスでおこなってくれる洗車ですが、ありがたい反面トラブルの原因となることも実は多いです。わたしの勤めていた・勤めているディーラーではそのようなトラブルはほぼ皆無でしたが、snsを見るともちろん、洗車スタッフが都合よく雇え、本社スタッフが都合よく手伝いに来てくれるわけではありません。しかし、それを阻害している環境として、職場環境や一部のモンスタークレーマーの存在や、SNSでのディーラースタッフを見下した発言等があると思うんです。それでも、お渡し前にクルマを動かしたことで垂れた水は、そのときに拭きあげて最終チェックするなどします。滅多にあることではありませんが、十分に考えられるトラブルのひとつです。わたしが自分勝手に考える、ディーラーでの洗車サービスの未来は、以下のような姿であるべきです。具体的には、ガソリンスタンドの洗車と同等レベルの価格設定でよいと考えます。それらを活かしたカーライフに役立つ知識や、ライフスタイルに関する情報を発信しています。特に新車やブラック等の濃色ボディカラーのクルマにお乗りのお客さまに多いトラブルです。後者は前者と同じくスタッフ間のやり取りの問題もありますが、スタッフが「クルマが汚れてて…時間もあったので！」という親切心で、やってしまうこともあります。この書き込みをしたひとの考え【クレーマーをリピーターに変えるのがプロ】を、ディーラースタッフが自発的に持てる環境づくりが重要です。そのまま、クルマに乗って帰れるトラブルならまだしも、ミラーが壊れてしまうなどで自分のクルマに乗って帰れないなんてことにならば、怒りは絶頂です。結局、ディーラーでの洗車トラブルで、単純にディーラー側に非がある場合以外は、無料がゆえにそこそこのクオリティでの洗車となるのに、一部のユーザーが（ディーラーマン＝洗車のプロとして）自分のクルマだけを、自分の価値観で満足いく仕上がりにしてもらえないことに不満を抱くことが発端です。「家電の値引きはできても、作業に際しての工賃は職人さんが体を動かし働いている以上、値引きやサービスは一切できません（そういう概念はない）」ましてや、人手不足がかなり深刻な問題となっていて、はたらき方改革が急がれる自動車業界です。加えて、これはわたしの主観的な意見・経験に基づく記事なので、これを鵜呑みにしてディーラーってこんなもんだと考えるのも危険な発想です。有料化した以上、公平性を保つために無料洗車はきっぱり無くすほうがよいでしょう。せっかく洗車をしてもらったのに、拭き残しがある・水垂れがあることに不満を漏らすお客さまもいらっしゃします。クルマにこだわる方のなかには、ご自身でボディコーティングをしてらっしゃる方もいるでしょう。時間も人手も足りないなか【お客様満足のために】と、無料・サービス・親切でやっていることなのに、それに対して文句を言われ・過度な注文をされ、ネットで「Dはクソ！」と言われたい放題なのですから、そりゃそうなるよね…というのが正直なところです。とは言え、ディーラーのスタッフも人間ですので主張したいことがもちろんあります。コーティングによっては、「水洗いのみOK」や、「ほかの撥水・ワックス等の施工はNG」といったものがあります。エアブローなどで隙間の水分を飛ばすことも可能ですが、それも必ずできるわけではありませんし、やったとしても当たり前ですが水滴を0にすることは不可能です。（もちろん、まったくちゃんとできないディーラースタッフが不満を発するのは言語道断ですよ）一般的にはこのように感謝されることの多い、ディーラーでのサービス洗車。洗車をしたことで、部品を損傷させるトラブルに見舞われることもあります。また、洗車そのものを「不要」として伝えたにもかかわらず洗車されることもあります。ディーラーでの洗車は【作業＋α】で完全に無料のサービスでのみおこなっているところや、ワンコイン洗車などとうたい洗車のみの入庫でも受け入れてくれるところなど、さまざまです。無料・サービスでやっていることなのに、それがキッカケでトラブルがあったときに、SNSで当然ですが、洗車の実施者によってもリスクの大小は変わってきますね。わたしの勤めていた・勤めているディーラーではそのようなトラブルはほぼ皆無でしたが、SNSを見るとディーラーに対する不満が毎日のようにつぶやかれています。洗車をしてもらったことに対して、好意的なツイートも多い一方で、たまに流れてくる攻撃的な内容のツイートです。ただひとつ言えることが、無料・サービス、または格安での洗車がディーラースタッフたちを苦しめていることは事実です。この場合は、おそらくお客さまのほうからその都度、入庫したときにその旨をスタッフに伝えるはずです。上記で引用したコメントもそういった要因が重なった結果、招いた事案だと考えます。たとえば、わたしの働いていた店舗の場合は、車内清掃実施は法定点検・車検・重整備・新車点検というようにルールがありました。本来であれば、整備をおこなうはずの貴重な時間を割いておこなう洗車がタダとなれば、また、以下のような前提でディーラー洗車に関する記事を書かれているブログを拝見しました。こうすれば、「そんなアホなことあるかい! 外車ディーラー営業マンの話から分かったのは、男性と女性では基本的な価値感が全然違う、そのことです。男が新車を買えば、乗る度にキズはないか、汚れはないか等々、気にしてしまうのが普通である、そう考えます。点検整備やリコールで忙しいディーラーに飛び込みで来店しても、作業枠がないので断られる可能性が高いです。作業枠がないのにご来店したお客様に対して「絶対に断らない」という信念を持ったお店(スタッフ)があります。それではなぜ単価の安い洗車をディーラーではしてくれるのでしょうか？そうすると、車に関する商品を売る(セールスする)ことができるチャンスが生まれます。国産ディーラーで洗車をお願いした場合の洗車料金の相場はこれくらいだと思います。意外と安いですよね。冒頭でご説明した通り、ディーラーで洗車だけをお願いしてもまったく問題ありません。ガソリンスタンドやコイン洗車場で洗車をする時は自分で洗車機を操作し、水がかからないところで待機をするだけなのでお茶なんて出ないです。【迷ったらココ】ベビーフェイスプラネッツの美味しいパフェをご紹介ディーラーで洗車をするとなぜキズが付くのかというと「忙しい」。これに尽きます。先日、ぶつけられたのをディーラーに修理出して直ったのはいいんだが洗車されて無数の洗車キズがついてしまった…定期点検に無料で洗車が付いているパターンと定期点検でも洗車は有料のパターンがあります。必ずご利用しているディーラーの洗車システムの確認をお願いします。一般的な1時間当たりの整備作業賃(アワーレート)が9,000円前後なので、ショールーム内のサービスやアメニティを充実させているディーラーでは、15～20分間の洗車作業をしてこの単価(売上)では安すぎます。ディ―ラーの洗車についてご説明しました。もちろん丁寧に洗車しているところもあるので、すべてのディーラー洗車が悪いという訳ではありません。注意点として残念ながらディーラーの整備士は洗車のプロではありません。ディーラーは車のことであれば購入から廃車まで業務内容は多岐にわたります。家族関係の話は広げやすくて「子供が大きくなって運転免許を取った」と雑談で話すと「子供さんは車買わないの？」「お父さんの車を運転するなら保険に入らなきゃ」といった具合の話ができます。ですので、ディ―ラ―で洗車をする時は予約をしておくことをおすすめします。僕が務めていたディーラーでは洗車に限らず急用ができた、体調不良になったなどのやむを得ないキャンセルはお受けしていました。予約のキャンセル料を取るディーラーは聞いたことがないので、遠慮せずにキャンセルしたい旨を伝えましょう。ディーラーで洗車をお願いするとキレイなショールームでお茶を飲みながら待つことができます。自動販売機型でセルフになっている場合やメニューから飲みたいものを選ぶスタイルが主流で、ほとんどのディーラーでは飲み物が無料です。しかし、洗車は単価が安いのでほとんど儲けが出ないのが現実で、洗車は優先順位が低いというのが本音です。車検作業が2時間以内で完了して、税金・保険も含めると10～20万円も売り上げが上がります。結果、洗車キズがついてしまって信用を落とす。「忙しくてキズを付けてしまう」を深掘りすると、「人員を確保できていない」というのが一番の原因です。車を大事にしていて洗車キズが気になる方はコイン洗車場でセルフの手洗いを推奨します。単価が安い洗車でご来店していただき、次の仕事に繋げることが出来るのでディーラーは、いつでも洗車を受け付けています。機転が利くスタッフであれば「本日は雨ですが、ご来店されますか？」と事前に連絡していただけるかと思います。こういった気遣いができるスタッフは教育がしっかりしている会社なので、安心して利用することができます。プロから学ぶ洗車の講習を受けている販社があるかもしれませんが、僕自身は洗車について会社から教育を受けたことはありません。(主に先輩直伝。基本的な知識・常識はあります。)auスマートパスは必要？解約するかプレミアムに加入するべき理由と違いは？洗車の仕方を探している方に。大事な新車をなるべく傷つけずキレイしたいなら必見です。まずは洗車でやっちゃダメなng行動を紹介しながら洗車の手順をお伝えしていきます。 !俺らのことボランティアやと思ってんのか⁉」と考える自動車整備士（ディーラースタッフ）も納得し、その金額に見合ったクオリティでの洗車を実施するべき状況になるはずです。自分の予想に反して、洗車に時間がかかり待たされることで不満・トラブルにつながることもあります。またボディの構造上、拭き上げがかなり困難であることも、もちろんあります。整備の技術・知識を競う全国大会にも会社代表で出場するなど、整備士としてやることはやりきってきました。「○〇〇メーカーの××店は、洗車テキトーでクソ！もう行かん！これだからDは信用できない！」しかし、先ほど紹介したような稀にあるトラブルによって、お客さまも嫌な気分になりますが当然ディーラー側のスタッフも疲弊します。また、日頃からご自身で洗車されるなどしてクルマの状態を把握している方は、より一層気になることでしょう。自分が見てる検証系の動画でディーラーの対応話しに花が咲いたのですが。そこに来たディーラー系の人？コメントが全て自分達都合w 挙げ句の果てには洗車はサービスだからウザい客には適当。とか言い出す始末… ディーラー代表？で来たのに残念すぎる… クレーマーをリピーターに変えるのがプロ。あなたは引っ越しのときに、エアコン取付工事や家電の設置依頼をしたことがありますか？このように洗車をする場合に、万が一にもキズがつく恐れのある要因から完全には逃れようのない実情があります。自動車ディーラーで車検や点検などで持ち込んだときに、サービスでおこなってくれる洗車ですが、ありがたい反面トラブルの原因となることも実は多いです。クルマにはさまざまな外装パーツが組み合わさっていて、その隙間にまで入った水滴を拭きあげることは不可能です。こうした価値観ができあがってしまったのは、ある意味ディーラー側の自業自得な部分もあります。冒頭で「今回の作業時間は〇〇分です！」と伝えられ、それを大幅にオーバーしているのなら、なおさらです。半年点検は外観の洗車のみだったのですが、このときに「車内清掃がなかった！前はあったのに！」（前というのは法定点検）というクレームがアンケートに投稿されました。お金という単位のみでディーラー洗車を語るのは無粋かもしれませんが、これこそ洗車のクオリティに問題が生じてトラブルの原因になる元になっていることは間違いありません。フロントガラスの外側を洗車する際の手順としては、①水性の汚れ落とし②油性の汚れ落としの順番になります。ここからは、この順番に沿った洗車方法をご紹介していきますので、上から順番に読み進めていただくといいでしょう。車が汚い人の心理とは：まとめ. 自宅での手洗い洗車は、車好きだけのたしなみと思っていないでしょうか？実は、ガソリンスタンドなどに置いている洗車機は手軽ですが頼りすぎると、数年にわたって乗り続ける愛車がダメージを受けてしまうかもしれません。それを防ぐために自宅での「手洗い洗車」がオススメです。